COMMANDE

Port et emballage (transporteur ou Colissimo suivi selon les destinations)
France métropolitaine : 15 €
Europe : 28 € (tarif indicatif et variable en fonction du poids du colis).

Pas d’expédition vers les DOM-TOM en raison de nombreux problèmes au niveau des délais de livraison trop longs qui provoquent des dégâts sur les plantes.

Autres destinations : nous contacter.

Règlement total à la commande par tout moyen à votre convenance : chèque bancaire ou postal, carte bancaire (Visa, Eurocard, Master Card), mandat, Paypal.
En cas de plantes épuisées ou manquantes, nous les remplaçons par des variétés les plus approchantes (sauf avis contraire de votre part) ou, suivant votre préférence, nous vous remboursons par chèque.

LIVRAISON

Nous expédions les commandes tout au long de l'année. La majorité de nos plantes sont expédiées en général en godets (diamètre 7, 8 ou 9 cm), ce qui leur permet de voyager en bonne sécurité, la plupart étant à croissance rapide. D'autres sont livrées en pot de 1 à 7,5 litres suivant les besoins particuliers à chaque variété.
Les commandes sont expédiées en général dans les 30 jours maximum qui suivent leur réception ; elles seront différées en cas de force majeure (gel important, grève postale, etc.). Les plantes expédiées peuvent aisément supporter plusieurs jours de transport. Toutefois, afin de leur conserver leur fraicheur d'origine, nous les emballons le jour de l'expédition et les envoyons systématiquement par transporteur ou Colissimo Suivi pour tout colis jusqu'à 30 kg.

En hiver et début de printemps, les plantes sont livrées en repos hivernal.

Nous expédions des plantes vivantes et pour leur sécurité, nos expéditions se font seulement le lundi (sauf date de fermeture) pour les commandes enregistrées la semaine précédente jusqu'au vendredi inclus, pour une livraison en 24/48 heures (France métropolitaine). En période chargée, les délais de traitement des commandes sont un peu plus longs ; vous en serez avisé par courriel.

Les expéditions se font aux risques et périls du destinataire. La garantie de reprise n'est pas couverte car elle dépend des soins donnés à l'arrivée et d'autres facteurs échappant à notre contrôle, n'étant maître ni des soins, ni de la plantation, ni du climat ; mais nous restons à votre disposition pour tout conseil.

Vérifier, au moment de la réception, l'état et la qualité de votre colis en procédant, en présence du livreur, à l'ouverture de tout carton dont l'aspect serait douteux. Formuler, en cas d'avarie ou de manquant, des réserves sur le bordereau de livraison. Adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 48 heures suivant la réception du colis et nous en informer.

ANNULATION DE COMMANDE

Toute annulation de commande doit se faire par lettre recommandée ; un montant de 20 Euros sera facturé pour les divers frais de gestion.

Aucun retour ou échange sans notre accord préalable.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

La majorité des plantes présentées s'adapte et se conserve très bien en vérandas, serres froides, jardins d'hiver, à une température moyenne de + 5° à + 10°. La plupart d'entre elles gagne à être sortie de mi-mai à mi-octobre, soit à mi-ombre, soit plein soleil (après une période d'adaptation de 15 jours à mi-ombre) suivant les espèces.

Une notice de culture sera jointe à chaque commande

LITIGES - MEDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, SCEA HODNIK adhère au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice dont les coordonnées sont les suivantes :
14 rue Saint Jean 75017 Paris – https://cm2c@cm2c.net.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de SCEA HODNIK, la CM2C peut être saisie pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici . (Il faut renvoyer vers ce lien : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

Au niveau européen, la Commission Européenne met à votre disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

VISITE DES SERRES

Nous recevons uniquement sur rendez-vous (téléphoner au 02 38 97 84 59 / 06 12 47 87 33).